I. Información general
Bienvenido a El Rincón del Mueblista, R.U.T. 76.539.181-4, domiciliada en Ejército 1192, Concepción, siendo para estos efectos su representante legal don Hugo Martínez Mercado. El Rincón del Mueblista ofrece variedad de productos para la confección de muebles, las que podrán ser visualizadas al momento de visitar nuestro sitio web elrincondelmueblista.cl.
El uso del sitio web, así como el acceso y las compras que realices en éste por parte de nuestro clientes y usuarios, se sujetará estrictamente a las normas establecidas en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y en la Ley N° 19.628 Protección de la vida Privada.
Te recordamos leer detenidamente los siguientes Términos y Condiciones antes de utilizar las diversas funciones que ofrece nuestro sitio web y a su vez, te sugerimos revisar periódicamente para mantenerte al tanto de posibles modificaciones.
Para ejercer tus derechos, puedes comunicarte a través de nuestro número +56 9 79055839, al correo electrónico ventasonline@elrincondelmueblista.cl , o dirigirte al mesón retiro de nuestras tiendas.
II. Acceso y utilización del Sitio Web
Para utilizar y tener acceso a los productos y determinadas funciones ofrecidos en el sitio web, debes registrarte, por lo que debes establecer un nombre de usuario y contraseña, para lo cual se deberá completar un formulario de registro con información básica como el RUT, dirección, teléfono, etc. Los datos entregados por el cliente serán considerados como fidedignos y será responsabilidad del cliente mantenerlos actualizados.
En caso de registro de personas jurídicas, El Rincón del Mueblista puede establecer procedimientos complementarios para verificar que quien realiza el registro tiene poderes suficientes para ello. Los datos entregados serán tratados de manera confidencial y serán utilizados para procesar la compra, el servicio, el retiro o despacho y actualizar la base de datos interna de El Rincón del Mueblista.
Debido a que eres consciente de las actividades que se realicen en tu cuenta, debes tomar todas las precauciones necesarias para resguardar y asegurar la confidencialidad de tu contraseña. En caso de creer que tu cuenta o contraseña está siendo manipulada por un tercero no autorizado, así como reemplazarla por una nueva, a la brevedad posible, mediante el procedimiento establecido para tal efecto. El Rincón del Mueblista no se hace responsable por la actividad realizada por terceras personas no autorizadas a través de la cuenta.
III. Medios de pago
Los productos comprados en el sitio web, a menos que se señale una forma diferente para casos particulares, solo pueden ser pagados:
- Tarjetas de crédito bancarias, Visa, MasterCard y Diners Club International emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que se mantenga un contrato vigente para tales efectos con el proveedor.
- Tarjeta de débito bancarias acogidas al sistema Recompra, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantenga un contrato vigente para tales efectos con el proveedor. El pago con tarjetas de débito se realizará a través de WebPay, sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario. El uso de las tarjetas se sujetará a lo establecido en Términos y Condiciones y, en relación a su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso, que predominarán.
Si el usuario efectúa una compra en cuotas a través de una tarjeta de crédito, los intereses, impuestos, comisiones u otros cargos que pudieras generar las compras en cuotas dependerán de las condiciones que el usuario haya pactado con la entidad emisora de la tarjeta. Se recomienda informarse sobre las condiciones de uso y de interés de tu tarjeta de crédito antes de utilizar la modalidad de compra en cuotas.
Todos los aspectos relativos al uso de estas tarjeras bancarias, como su fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se sujetarán en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos contratos de Apertura y Reglamento de Uso. De existir contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. Si por cualquier motivo se dejare sin efecto una transacción cuyo pago se hubiera realizado con alguno de estos medios, entonces los efectos de la devolución del precio se regirán por las reglas que al efecto el cliente haya pactado con su banco y a las instrucciones que establezca la Comisión para el Mercado Financiero. Nosotros no guardamos los datos de tu tarjeta.
IV. Compra de productos publicados en sitio web
Para realizar compras en la página elrincondelmueblista.cl deberás, en primer lugar, seleccionar el local donde deseas realizar el pedido, ya sea para compra con retiro en tienda o con despacho a domicilio, una vez seleccionados los productos y agregándolos al carro, se procede al pago.
Al momento de verificar toda la información relativa a la compra de productos, se enviará una confirmación por escrito a la dirección de correo electrónico asociada al registro, o mediante cualquier otro medio de comunicación garantizado con su debido y oportuno conocimiento.
El pedido de compra online con despacho será procesado dentro de las 72 horas hábiles siguientes, mientras que el pedido de compra online con retiro en tienda dentro de las 48 horas hábiles siguientes, entendiéndose como tales las de funcionamiento de las tiendas El Rincón del Mueblista. Se enviará un correo adjuntando boleta o factura electrónica y el aviso de estar disponible tu pedido para proceder al retiro en la tienda seleccionada.
V. Despacho y retiro de productos
Despacho de productos
Los productos adquiridos en la página web serán entregados a través de terceros. Podrás elegir las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos de entre las que se encuentren infirmadas en el sitio. El valor costo del despacho se informará de manera desglosada en el carro de compras, antes de realizar la transacción.
Al momento de indicar los datos necesarios para tu despacho, deberás revisar los antecedentes de tu compra que contempla los siguientes datos: nombre, dirección, teléfono de contacto, nombre de la persona en caso de que fuese un tercero. Esta información es esencial para una correcta y oportuna entrega de tus productos en el domicilio indicado. Podrás realizar seguimiento al estado de tú despacho ingresando en “Seguimiento de mi Pedido”. Asimismo, atenderemos todas las consultas sobre el estado de tu despacho o entrega, comunicándote al +56 9 79055839, para entregar antecedentes con respecto a tu compra deberás tener número de boleta, factura, solicitud de compra internet.
Tus productos podrán ser despachados en días hábiles, y de acuerdo a las condiciones pactadas e informada en la publicación de cada producto antes de realizar la compra. Verificar que el producto sea el correcto y que encuentre en perfectas condiciones, antes de firmar la guía de despacho y aceptarla. Exige y conserve la copia de la guía de despacho. En caso de rechazo, el transportista se llevará el producto para realizar el respectivo cambio.
Comunícate con nosotros al número +56 9 79055839, con la finalidad de respaldar dicha información.
Retiro de productos
Para efectos de retiro en tienda de productos comprados en el sitio web bajo dicha modalidad, podrá retirar el producto a partir de los 2 días hábiles siguientes desde que informe por e-mail que ya se encuentra disponible.
En caso de que los productos no comprados no son retirados dentro del plazo de 5 días hábiles indicado, la compra quedara sin efecto, pudiendo El Rincón del Mueblista disponer libremente de los productos.
Nuestro personal encargado se contactará con el cliente, mediante vía telefónica o por correo electrónico para generar la Nota de Crédito respectiva y coordinación para la devolución, según el método de pago utilizado.
En caso de que la compra la haya realizado una empresa, deberá presentar, además el documento tributario que acredite la compra, el RUT original de la empresa o fotocopia original legalizada ante notario, y cédula de identidad vigente de la persona que retira a nombre de la empresa.
En caso de que la compra la realice una persona natural, deberá presentar, además del documento tributario que acredite la compra, su cédula de identidad vigente.
VI. Políticas de cambios y devoluciones
En EL RINCÓN DEL MUEBLISTA nuestra prioridad son los clientes y que te sientas satisfecho con tus compras. Por eso, junto con las garantías legales y las ofrecidas por los fabricantes de los productos que vendemos, como empresa te facilitaremos los cambios o devoluciones que requieras hacer para garantizar tu satisfacción. A continuación, te explicamos cómo funciona cada una de las garantías a las cuales te puedes acoger.
Garantía Legal
Si el producto presentara fallas o defectos dentro de los 6 meses siguientes a la fecha en que fue recibido, podrás optar a su reparación, si “Rincón del mueblista determina que el producto no tiene arreglo o este mantiene una falla de fabrica el cliente podrá optar al cambio de producto o devolución de su precio dependiendo de cada caso.
Si el producto se hubiera deteriorado por mal uso del consumidor, no se aplicará esta garantía.
Si el proveedor del producto o servicio ofrece una garantía voluntaria, podrás optar, libremente, por ejercer la garantía con el proveedor directamente según la garantía legal. Los plazos para ejercer la garantía legal, así como el plazo para solicitar la garantía del proveedor, se suspenderán durante el tiempo en que esté siendo ejercida cualquiera de las garantías. Asimismo, estos plazos se suspenderán por el tiempo en que el bien no perecible esté siendo reparado en ejercicio de la garantía, hasta que se complete su reparación.
En el caso de productos que han sido informados como usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia, que sean comprados en esa condición, con un precio reducido, no procederá el cambio, ni la reparación, ni la devolución del producto.
Plazos para la devolución del dinero
En el caso que corresponda que te reembolsemos dinero por algún motivo, debes tener presente las siguientes condiciones y plazos que van a variar, según el medio de pago utilizado:
- Tarjeta de crédito bancaria: La reversa del dinero dependerá de los plazos y procedimientos establecidos por Transbank y por la entidad bancaria o financiera que haya emitido la respectiva tarjeta. Esos plazos comenzarán a correr desde la emisión de la Nota de Crédito.
- Tarjeta de débito: El plazo de respuesta a las solicitudes de clientes es de 10 días hábiles. Dentro de ese periodo, se emitirá Nota de Crédito de devolución. Una vez emitido este documento, la devolución se hará centralizadamente con depósito a una cuenta asociada al RUT de la empresa o persona natural que realizó la compra.
El plazo de la devolución a las solicitudes centralizadas es de 10 días hábiles, a contar de la emisión de Nota de Crédito de devolución, que corresponda al proceso de recepción, análisis y regularización, por parte de EL RINCÓN DEL MUEBLISTA.
Qué se entiende por falla o defecto
Para los efectos de hacer efectivas las garantías que se informan en este sitio, se considerará que hay falla o defecto:
- Si los productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio no cumplen las especificaciones correspondientes.
- Si los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no corresponden a las especificaciones que ostenten o las menciones del rotulado.
- Si cualquier producto, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicación.
- Si el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurre.
- Si después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo a que se refiere la letra c) precedente. Sin perjuicio de lo anterior, no será necesario hacer efectiva la garantía voluntaria otorgada por el proveedor para ejercer la garantía legal. En este evento, podrás optar entre la reposición del producto o la devolución de la cantidad pagada. Este presentarse la misma, dentro de los plazos a que se refiere el artículo siguiente.
- Si la cosa objeto del contrato tiene defectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine. para estos efectos se considerará que es solo bien aquel que se ha vendido como un todo, aunque esté conformado por distintas unidades, partes, piezas o módulos, no obstante que éstas puedan o no prestar una utilidad en forma independiente unas de otras. Sin perjuicio de ello, tratándose de su reposición, ésta se podrá efectuar respecto de una unidad, parte pieza o módulo, siempre que sea por otra igual a la que restituya.
VII. Alcance de los precios informados en el sitio
Los precios de productos exhibidos en elrincondelmueblista.cl sólo aplicarán para las compras realizadas en el sitio web y no son aplicables a transacciones efectuada en otras tiendas de EL RINCÓN DEL MUEBLISTA. Asimismo, los precios de productos exhibidos en otras tiendas EL RINCÓN DEL MUEBLISTA no necesariamente tienen aplicación a las transacciones efectuadas en elrincondelmueblista.cl.
VIII. Propiedad intelectual
Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, materiales gráficos, logotipos, iconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de EL RINCÓN DEL MUEBLISTA, o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por la leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de EL RINCÓN DEL MUEBLISTA.
Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación con ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a EL RINCÓN DEL MUEBLISTA. Las demás marcas comerciales que no sean propiedad de EL RINCÓN DEL MUEBLISTA y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños. Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por EL RINCÓN DEL MUEBLISTA o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derecho u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito y previo de EL RINCÓN DEL MUEBLISTA. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, textos, disposición de páginas, o formularios) de EL RINCÓN DEL MUEBLISTA, sin nuestro consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de EL RINCÓN DEL MUEBLISTA sin autorización escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley. EL RINCÓN DEL MUEBLISTA respeta la propiedad intelectual de otros.
IX. Cotizaciones y ventas telefónicas
EL RINCÓN DEL MUEBLISTA pone al servicio de sus clientes el teléfono (+56 9 79055839) donde podrán realizar cotizaciones y contar con asistencia para concretar una compra.
X. Documentos Electrónicos
El usuario, en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que estableció el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), declara y acepta lo siguiente:
- Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la empresa EL RINCÓN DEL MUEBLISTA, RUT 539.181-4, para que el documento tributario correspondiente de esta transacción le sea entregado solamente por un medio electrónico. De igual forma, autoriza que el aviso de publicación del documento tributario le sea enviado mediante e-mail.
- En conformidad a la normativa antes indicada, y en caso que el usuario lo requiera para respaldar la información contable, asume las siguientes obligaciones en relación a dichos documentos tributarios:
- Imprimir los documentos recibidos en forma electrónica, para cada periodo tributario, en forma inmediata a continuación de su recepción desde el emisor.
- Imprimir el documento en el tamaño y forma que fue generado.
- Utilizar papel blanco tipo original de tamaño mínimo 21,5 cm x 14 cm. (1 /2 carta) y de tamaño máximo 21,5 x 33 cm. (oficio).
- Imprimir en una calidad que asegure la permanencia de la legibilidad del documento durante un periodo mínimo de seis años, conforme lo establece la legislación vigente sobre la materia. Esta impresión se hará hecha usando impresión láser o de inyección de tinta, excepto que se establezca una autorización o norma distinta al respecto.
XI. Responsabilidad
Las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional en la cual opera elrincondelmueblista.cl no es infalible, y, por tanto, pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de EL RINCÓN DEL MUEBLISTA, que implican que elrincondelmueblista.cl o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo. En tales casos, EL RINCÓN DEL MUEBLISTA procurará restablecer el sitio web y el sistema computacional con la mayor celeridad posible.
En ningún caso EL RINCÓN DEL MUEBLISTA responderá por:
- La utilización indebida que usuarios o visitantes de cl puedan hacer del contenido publicado en nuestra plataforma.
- Los virus ni otros malware en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los usuarios.
- Los perjuicios ocasionados al cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de este p en contra de las recomendaciones realizadas, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías.
- Los daños producidos a otros sitios web por el uso indebido y de mala fe, de los usuarios y/o compradores.
- Los daños ocasionados por software o programas provistos por terceros, en caso de que el cliente o usuarios los combine y/o los complemente de cualquier forma.
XII. Autorización al tratamiento de datos personales
Para EL RINCÓN DEL MUEBLISTA, ofrecer una experiencia de compra que se acomode a tus intereses y necesidades particulares en tan importante como cuidar los datos personales que requerimos tratar para ello.
Por ello, solo trataremos tu información personal con una base de legalidad adecuada y en conformidad con la Política de Privacidad EL RINCÓN DEL MUEBLISTA, que explica para qué tratamos y cómo protegemos tus datos, y te entrega toda la información necesaria que conozcas y puedas ejercer tus derechos como titular de tus datos personales.